Producătorul elvețian de ceasuri Swatch a retras o campanie publicitară și și-a exprimat regretul după ce imaginea unui model care își trăgea colțurile ochilor a stârnit reacții puternice în rândul utilizatorilor din China. Potrivit unor surse, gestul a fost perceput ca o aluzie rasistă, asociată cu stereotipuri anti-asiatice.
Pe platformele de social media din China au apărut rapid apeluri la boicotarea mărcii, iar discuțiile pe această temă au devenit virale. Compania a reacționat prin a-și cere scuze public și a elimina toate materialele considerate ofensatoare. „Ne asumăm responsabilitatea și regretăm profund orice neînțelegere sau jignire pe care am putut-o provoca”, a transmis Swatch într-un comunicat oficial.
Însă reacțiile nu s-au potolit nici după retragerea reclamei. Mulți utilizatori au considerat că scuzele companiei nu sunt suficiente și au menționat că vor continua să evite produsele Swatch. Unii au subliniat că este inacceptabil ca o marcă care are vânzări semnificative în China să promoveze astfel de mesaje.
Swatch obține o parte importantă a veniturilor din regiunea Asiei de Est, inclusiv din China, Hong Kong și Macao. Aceasta nu este prima dată când mărci internaționale se confruntă cu boicoturi din partea consumatorilor chinezi din cauza unor mesaje considerate insensibile sau lipsite de respect față de cultura locală.
În ultimii ani, numeroase companii globale au fost criticate sau chiar ostracizate pe piața chineză din cauza unor decizii de marketing neferosite sau a pozițiilor privind probleme geopolitice sensibile.
